L ho comprata su strumentimusicali.it e c'è scritto che in caso di mal funzionamento di contattarli entro 2 giorni...secondo te che potrebbe essere?

Ragazzi ho un problema...ho comprato recentemente una g2v e dopo 4 volte che l ho usata la jog destra già non funziona più. In pratica se la ruoto verso sinistra si svita...non funziona e fa un rumore strano. AIUTO RAGA